Teknologi baru seperti generative AI (GenAI) dan agentic AI siap membawa perubahan besar dalam cara kita mengelola operasi TI. Kedua teknologi ini menawarkan cara baru yang benar-benar transformasional untuk mengelola, mengoptimalkan, dan mengotomatisasi lingkungan TI—yang pada akhirnya akan meningkatkan efisiensi sekaligus mendorong inovasi.
Kemampuan GenAI untuk memproses data tidak terstruktur dalam jumlah besar, dipadukan dengan kemampuan pengambilan keputusan otomatis agentic AI, mencakup mulai dari analisis prediktif hingga pemecahan masalah otomatis. Teknologi ini bukan sekadar memperbaiki proses lama, tetapi mendefinisikan ulang dasar manajemen TI itu sendiri.
Apa itu AIOps?
Istilah AIOps pertama kali diperkenalkan oleh Gartner hampir 10 tahun lalu, awalnya berarti algorithmic IT operations. Seiring waktu, definisinya berkembang menjadi artificial intelligence for IT operations.
Solusi AIOps saat ini biasanya menggabungkan:
- Machine learning untuk mendeteksi pola dan menghubungkan peringatan (alert correlation).
- Anomaly detection (deteksi anomali).
- Behavioral analysis (analisis perilaku sistem).
- Intelligent process automation, untuk mengotomatisasi tugas rutin dan mempercepat respons insiden.
Tujuan AIOps adalah membuat data TI yang sangat kompleks menjadi terstruktur, lalu menganalisisnya untuk menemukan pola, sehingga proses dapat diotomatisasi berdasarkan wawasan tersebut.
Tren Terbaru AIOps
Beberapa tahun lalu, kemunculan ChatGPT membuat GenAI tak bisa dilepaskan dari pembahasan AIOps. Meskipun butuh waktu untuk matang, sekarang kita mulai melihat integrasi awal GenAI dalam sistem AIOps.
Keunggulan utama GenAI: mampu mengolah data tidak terstruktur seperti system logs, laporan insiden, dan dokumentasi teknis. Dari data itu, sistem AIOps bisa:
- Menemukan pola dan anomali.
- Menentukan akar masalah (root cause).
- Memberikan rekomendasi solusi berdasarkan data historis dan analisis real-time.
Bersama mitra kami, Virtana, kemampuan ini kami terapkan di Hitachi EverFlex Control melalui GenAI copilot yang bisa:
- Memperbaiki deteksi masalah dengan rekomendasi peringatan yang lebih akurat.
- Analisis akar masalah otomatis.
- Membantu manajemen konfigurasi sistem dengan efisien.
Ke depannya, GenAI akan semakin berperan dalam prediksi masalah sebelum terjadi dan memicu respons otomatis, sehingga masalah bisa ditangani lebih cepat.
Agentic AI Membawa AIOps ke Level Berikutnya
Agentic AI bisa dibayangkan seperti “pasukan ahli virtual” yang bekerja untuk mencapai tujuan tertentu secara mandiri. Bedanya dengan AI biasa, agentic AI bisa mengambil keputusan kompleks, menjalankan tugas yang rumit, dan belajar dari pengalaman tanpa campur tangan manusia.
Contoh alur kerja agentic AIOps dalam operasi TI:
- Monitoring dan Peringatan → Memantau sistem, membuat event jika ada masalah.
- Tiket Otomatis → Membuat tiket di sistem ITSM dengan data lengkap.
- Korelasi Peringatan → Menghubungkan peringatan yang terkait.
- Notifikasi Tim → Mengirim info ke tim terkait dan menjalankan otomatisasi perbaikan.
- Belajar dan Beradaptasi → Jika gagal, meminta panduan manajer dan menyimpan pengetahuan baru.
Bedanya, semua ini dilakukan tanpa perlu diprogram manual untuk setiap skenario. Agentic AI bisa ditemukan di industri seperti kesehatan, keuangan, hingga manufaktur.
Eksplorasi Agentic AI di Manajemen Operasi TI
Di Hitachi Vantara, kami bekerja sama dengan perusahaan AI seperti Zetaris untuk membawa agentic AI ke pasar. Digabungkan dengan Hitachi iQ—portofolio baru kami untuk infrastruktur dan solusi data berbasis AI—kami siap memimpin era baru operasi TI berbasis AI.
Kami juga mengadakan webinar terbaru: AIOps Driven Infrastructure Consumption Services, yang membahas Hitachi EverFlex Control dan Hyperautomation untuk perusahaan TI.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan hitachivantara indonesia, Anda bisa mendapatkan solusi IT lengkap yang sesuai dengan kebutuhan Anda. iLogo Indonesia sebagai mitra terpercaya siap mengintegrasikan semuanya agar bisnis Anda tetap berjalan lancar dan aman.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi hitachivantara.ilogoindonesia.id untuk informasi lebih lanjut!
